Вся бібліотека >>>

Зміст книги >>>

 


Колекція рефератів

Мистецтво та культура


Ділова етика

 

ОСНОВА БІЗНЕСУ - ДІЛОВА ЕТИКА

Етика ринку в нашій країні

 

Ринкові відносини в пашей країні припускають співробітництво нашої економічної системи зі світовим господарським процесом. Тут створюються певні труднощі, а саме у процесі роботи виявляються протилежні гуманітарно-психологічні начала в економіці нашої країни і країнах Заходу.

Колишній досвід роботи підприємців-співвітчизників із закордонними партнерами свідчить 6 те, що наші бізнесмени мають дуже своєрідні уявлення про основні цінності ринку. Поряд з цим обставиною нестабільна політична ситуація в країні it неконвертованість національної валюти не дуже розташовують західних потенційних партнерів до вкладення коштів в Економіку нашої країни

Підприємцям, що працюють не з метою особистого збагачення, а для підняття економіки країни, слід засвоїти, що ринок - це не «базару, а огинаючи психологія, логіка, етика, цілий культурний пласт, який необхідно ретельно вивчити. У західних інвесторів складається несприятливий думка про наших підприємців", які користуються аморальними, шахрайськими прийомами в бізнесі, робота яких побудована на корисливості й наживі, а також на неповазі до покупців і конкурентів. Цивілізований ринок ґрунтується на доверни, надійності, шляхетності, порядності й солідарності.

Більшість західних фірм працюють під девізом «Прибуток - вище за все, але вище за прибуток - честь». Більшість українських фірм працює за принципом «Прибуток за будь-яку ціну», «Гроші погано не пахнуть». При цьому виникає природне оонрос: а чи є довіра до ділового . партнеру? Якщо у США або Японії багатомільйонна угода може укладатися по телефону, при цьому обидві сторони не сумніваються в надійності один одного, то у нас підприємець до останнього моменту боїться, що угода може «зірватися» або що діловий партнер «підсуне» бракований товар або буде діяти не в рамках закону, А якщо повернутися до історії: слово купця було твердим, це його честь, репутація, гроші, довіра. Хтось може обуритися, що і з боку зарубіжних партнерів можуть виникнути «проблеми». Так, у будь-якому суспільстві є підприємці, які працюють -«нечисто», але основна маса підприємців все ж працює в умовах цивілізованого ринку, слово є законом.

Спробуємо перелічити ті моменти, які переводять вітчизняний бізнес в розряд збиткових.

1. У вітчизняних підприємців не відсутній

тільки звичка, але і бажання прислужитися, обслужити, зустрі

нути і проводити клієнта доброзичливою посмішкою. Взг

бенно ці якості проявляються у працівників сфери обслу

говування (сервісу). І не дай Бог, товар дійсно ока

жется гіршої якості, ніж було заявлено, а клієнт поверне

ся для його обміну, тут-то і виявиться вся «доброзичливець

ність» сторони, що продає. Не випадково при наборі великої

го кількості персоналу в спільні підприємства (магазини

ни, кафе, готелі) обов'язковою вимогою до претендентів

є відсутність досвіду роботи в сфері обслуговування.

2. Злість, що межує з грубістю, нетерпимість, агрес

сивная категоричність, нездорове бажання «розтоптати», уні

зить. Іноземці відзначають підвищену конфліктність на

ших людей, небажання шукати компроміси.

3. Більшість вітчизняних підприємців перед

шанує працювати так, «щоб на життя вистачило», заробляючи

по копієчці» повільно, по вірно. Тут спрацьовує комплекс

.«неповноцінності», невпевненості у своїх силах, покірність,

острах піти ва-банк, ризикуючи по-крупному Елементарна тру

сость. Психологія не переможця, а вічно який програє до

початку гри. І разом з тим - надія на майже миттєве,

казкове збагачення, але аж ніяк не віра у власні сили,

відсутність наполегливості й навіть інтуїції.

4. Рабське підпорядкування, очікування команди «зверху»-, не

впевненість і запобігливість, що пояснюються, з одного боку,

низьким рівнем життя і залишилися «спадщиною» від соці-

алистического-ладу, з іншого - невпевненістю у завтраш

ньому дні.

5. Прагнення до відсутності здорової конкуренції, мо

нополизация «ніш» ринку, з опорою на «блат». Одноосібне

володарювання розвиває жорстокість.

6. Відсутність іміджу ділової людини. Мати свій

стиль - це не обов'язково бути одягненим в шикарний кос

тюм-трійку, насамперед це проявляється в стилі мислення.

 

На Заході з неохайно одягненим людиною справи мати не стануть, але з діловим людиною, одягненою навіть у сорочку та джинси, багато солідні фірми будуть укладати контракти, тому що він має імідж ділової людини.

  

Наступна сторінка >>>