Вся електронна бібліотека >>>

 Практична психологія

 

 

 

Практична психологія


Розділ: Економіка і юриспруденція

 

Тест Томаса

 

Інструкція. Вам буде запропоновано по парі тверджень, що описують той чи інший варіант виходу з абстрактної конфліктної ситуації. Таких пар буде 30. Ваше завдання полягає в тому, щоб з кожної «пари» вибрати той варіант поведінки, який найбільш прийнятний для вас. Тест слід проводити на окремому листочку паперу. Там ви повинні зафіксувати наступне: номер «пари», а також шифр, відповідний варіанту поведінки, який ви обрали. Шифр /літера і цифра/ в кожному випадку наводиться на початку твердження. Запис буде виглядати приблизно так:

1. А4.

2. В5.

3. А4 і т. д.

Вибір повинен бути здійснений обов'язково в кожній з 30 пар (нехай вас не бентежить, що деякі варіанти поведінки будуть повторюватися в інших поєднаннях).

 

Варіанти поведінки

1. А4. Я намагаюся уникнути виникнення неприємностей.

В1. Я намагаюся домогтися свого.

 

2. А4. Нерідко я волію, щоб відповідальність за рішення спірного питання брали на себе інші

В5. Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я віддаю перевагу звернути увагу на те, з чим ми обидва згодні.

3. А4. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання з тим, щоб з часом вирішити його остаточно.

В3. Я поступаюся в одному в обмін на інше.

4. А2. Залагоджуючи спірну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку в іншого.

В4. Намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості.

5. А1. Зазвичай я наполегливо намагаюся домогтися свого

В2. Я намагаюся зробити все, щоб уникнути напруженості.

6. А1. Зазвичай я наполегливо намагаюся домогтися свого.

В2. Улагоджуючи ситуацію, я зазвичай намагаюся домогтися свого.

7. А2. Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його погляди.

В1. Я намагаюся показати іншому логіку і перевагу моїх поглядів.

8. A3. Я віддаю перевагу середню позицію.

В1. Я відстоюю свої бажання.

9. A3. Я віддаю перевагу середню позицію.

В2. Я наполягаю, щоб було зроблено по-моєму.

10. А2. Як правило, я стурбований тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.

В4. Нерідко я волію, щоб відповідальність за рішення спірного питання брали на себе інші.

11. А2. Я намагаюся негайно подолати наші розбіжності.

В3. Я намагаюся знайти найкраще поєднання вигод і втрат для нас обох.

12. А2. Я відразу ж намагаюся відкрито визначити те, у чому складаються всі порушені інтереси і спірні питання.

В4. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання з тим, щоб з часом вирішити його остаточно.

13. А4. Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки.

В3. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.

14. А4. Я вважаю, що розбіжності не завжди варті того, щоб хвилюватися за них.

В1. Я роблю зусилля, щоб добитися свого.

15. A3. Я віддаю перевагу середню позицію.

В4. Я вважаю, що розбіжності не завжди стоять того, щоб хвилюватися за них.

16. А5. Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.

В1. Я намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції.

17. А2. Я відразу ж намагаюся відкрито визначити те, у чому складаються всі порушені інтереси і спірні питання.

В5. Я більше прагну заспокоїти іншого і зберегти наші відносини.

18. А5. Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.

В2. Я завжди займаю таку позицію в спірному питанні, щоб спільно з іншим зацікавленим особою домогтися успіху.

19. А1. Я твердо прагну досягти свого.

В3. Я намагаюся знайти компромісне рішення.

20. А5. Я намагаюся заспокоїти іншого і зберегти наші відносини.

В4. Я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути напруженості.

21. А5. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.

В3. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.

22. А5. Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я постараюся піти назустріч його бажанням.

В3. Я намагаюся привести іншого до компромісу.

23. A3. Я намагаюся знайти компромісне рішення.

В5. Іноді я жертвую власними інтересами заради іншої людини.

24. А1. Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.

В5. Я більше прагну заспокоїти іншого.

25. А1. Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх поглядів.

В5. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань іншого.

26. А1. Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.

В2. Я відразу ж намагаюся відкрито визначити, у чому складаються порушені інтереси і спірні питання.

27. A3. Я намагаюся знайти компромісне рішення.

В2. Я намагаюся залагодити справу з урахуванням всіх інтересів іншого і моїх власних.

28. A3. Я віддаю перевагу середню позицію.

В2. Я майже завжди заклопотаний тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.

29. А5. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань іншого.

Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми.

30. А4. Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечку.

В5. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.

 

А тепер незалежно від букв, вказаних в шифрі, підрахуйте кількість цифр, стоять біля букв: 1-... , 2-... , 3-... , 4-... , (загальна сума повинна бути 30).

Цей тест дозволяє визначити провідну стратегію вашої поведінки в умовах протиріччя. Як не дивно, але існує всього п'ять способів поведінки у ситуації конфлікту. Якщо у вас виявилося більше всього 1, то ви віддаєте перевагу стратегію поведінки суперництва; 2 - співробітництво; 3 - компроміс; 4 - уникання; 5 - поступливість.

Погодившись з ситуацією, керівник повинен застосовувати різні міжособові стилі управління конфліктами, однак, спосіб «вирішення проблеми» повинен бути основним, оскільки саме він робить конфлікт функціональним.

Методика розв'язання конфлікту через вирішення проблеми:

1. Визначте проблему в категоріях цілей, а не рішень, проаналізуйте не тільки різні позиції, але і стоять за ними інтереси.

2. Визначите рішення, прийнятні для обох сторін.

3. Зосередьте увагу на проблемі, а не на особистих якостях іншої сторони.

4. Забезпечте атмосферу довіри, в якій можливий ефективний обмін інформацією.

5. У процесі вироблення спільного рішення (ведення переговорів) слідуйте принципів і правил ділового спілкування.

Більш успішно керують конфліктами керівники, що володіють адекватним рівнем самоповаги.

Правила вирішення конфлікту:

1. Виявити предмет і джерело конфлікту. Часто буває підміна предмета процесі конфлікту.

2. Не розширювати предмет конфлікту, скорочувати число претензій, особливо емоційного характеру. Не можна відразу розібратися у всіх проблемах відносин - треба з'ясувати головну, яка є стрижнем конфлікту: взаємна неприязнь, ділове суперництво або просто заздрість.

3. Треба знати, як розвивається конфлікт. Він проходить три стадії: виникнення напруженості у відносинах - передвісник конфлікту; взаємна неприязнь виходить назовні, починаються сутички, припиняються особисті відносини; вирішення конфлікту наступними шляхами:

«догляд» від конфлікту (втеча у хворобу, звільнення тощо);

згладжування (примирення);

конфронтація (перехід у нову фазу і на новий рівень);

компроміс (взаємні поступки).

4. Необхідно уважне ставлення до обом конфліктуючим сторонам - «ініціатору» і «обвинуваченому». Треба з'ясувати, чого домагається ініціатор конфлікту - його цілі: ділові, самоствердження, амбіції, прагнення принизити іншу людину і т. п.

Ініціатор конфлікту повинен запропонувати позитивне рішення, а не тільки наказующее.

5. Потрібна правильна оцінка керівником обох сторін. Треба знати психологічні механізми оцінки (про що ми писали вище). У конфлікті не повинно бути переможців, щоб конфлікт не розвинувся далі.

6. Не можна переоцінювати заслуги одних і недооцінювати інших. Не можна одних все час заохочувати, інших карати, а третіх просто не помічати.

7. Особливу увагу треба проявляти до конфліктних особистостей. У кожному колективі є своя «баба-яга», але потрібно не давати розквітнути пишним цвітом її злому початок. Буває чотири типи конфліктних особистостей.

Демонстративний - найчастіше це холерики, яким властива бурхлива діяльність у найрізноманітніших напрямках, для них конфлікт, як для риби вода, це - життя, середовище існування. Вони люблять все час бути на виду, мають завищену самооцінку.

Ригідний (кісний) - люди цього типу не вміють перебудовуватись, тобто враховувати в своїй поведінці зміни ситуації і обставин, брати до уваги думки і точки зору оточуючих, честолюбні, виявляють болючу образливість, підозрілість.

Педант - особистість «надточного типу, яка завжди пунктуальна, прискіплива, занудна, хоч і исполнительна, відштовхує людей від себе.

«Безконфліктний» - особу, яка свідомо йде, тікає від конфлікту, перекладати відповідальність в ухваленні рішення на інших (керівник на свого заступника), безпринципна. Між тим конфлікт наростає як сніжний ком і обрушується на таку особу, особливо це болісно і чревате наслідками, якщо такий тип особистості у керівника.

8. Треба пам'ятати, що кожна людина - індивідуальність і вміти стати на точку зору іншого, а не дивитися на все «зі своєї дзвіниці».

9. Чим ближче відносини, тим складніше в конфліктній ситуації. Особливо це проявляється в групі. Не заводьте суто особистих уподобань в колективі, яким керуєте.

10. Не намагайтеся повністю переробляти, перевиховувати іншого, це невдячне заняття. Краще займіться самовихованням і психологічним аналізом своєї поведінки.

11. Пам'ятайте, що в групі об'єднуються чоловіки і жінки, які мають свої чисто чоловічі і жіночі особливості психології. У жінок своя, жіноча логіка, яка відрізняється інтуїтивністю, ситуативностью і асоціативністю. Чоловіки ж воліють точний розрахунок, зіставлення фактів, логічний аналіз і раціональний підхід. Риси жіночого характеру - м'якість, доброта, слабкість, висока чутливість, емоційність, а у справжнього чоловіка в характері переважають самостійність, надійність, схильність до ризику, твердість. Чоловіки і жінки по-різному чутливі до своєї індивідуальності. Жінці подобається позитивна оцінка се зовнішності (включаючи і одяг), емоційності, жіночності. Жінки дуже чутливі до тону розмови та манері поведінки людей.

Чоловіки цінують в собі ділові якості, інтелект, здатність приймати оригінальні рішення, надійність і мужність.

12. Необхідно накопичувати «багаж» позитивних знань про іншу людину, а не посилювати негативну домінанту, весь час підживлюючи її спогадами про негативних якостях і вчинках.

13. У соціальній групі необхідно стежити за проходженням інформації по можливості без спотворення. Народження чуток завжди хвилює людей і викликає непотрібні зіткнення. Якщо до людини є претензії, керівнику краще всього наодинці спокійно з ним поговорити і все з'ясувати, перш ніж виносити на загальні збори.

Саме позитивне ставлення людей до публічної похвали, саме негативне - до публічного пропозированию.

14. Треба дуже уважно стежити за тоном і формою розмови з людиною, намагатися уникати категоричного тону і різкої форми, вміти розташовувати до собі людей.

Спираючись на дослідження психологів, особливо такого спеціаліста по спілкуванню, як Дейл Карнегі, можна дати декілька рад про уміння розташовувати до себе людей.

 

  

До змісту: Практична психологія. Підручник для вузів

 

Дивіться також:

 

Психологія Підручник з психології

 

Сфери практичного застосування психологічного знання. Особлива...

9 липня 2013Поэтому з психології праці запозичуються в основному методичні знання. ... Можна вказати найбільш важливі завдання, які вирішуються практичним психологом у школі.

 

Психологія

8 липня 2013Предисловие наукового редактора. Частина 1. Загальна психологія Глава 1. Психологія як наука 1.1. ... Основні напрямки практичної психології.

 

...і нормативні документи, що відносяться до практичної психології

Повинен знати: постанови, розпорядження, накази, інші керівні і нормативні документи, що стосуються практичної психології; основи психології праці та управління...

 

Загальні відомості про психології та психіки

У словнику практичного психолога зазначається, що «в системі наук психологія займає абсолютно особливе місце.

 

Психологія і педагогіка

6 липня 2013путей повідомлення. Психологія і педагогіка. Навчальний посібник. Рекомендовано. ... Вивчення психології і педагогіки має практичну значущість для майбутніх фахівців...

 

Тематичні цитати визначення термінів

У строгому сенсі розуміється як наука про психіку, а психолог - людина, що професійно займається психологією в теоретичному і практичному плані...

 

Еволюція етнологічних поглядів в Росії і в усьому світі....

М.: Інститут практичної психології, 1996. ... См.: Вундт Ст. Проблеми психології народів. М., 1912; Фуллье А. Психологія французького народу.

 

Трансерфінг реальності - переміщення енергії думок

В цей розділ входять книги з практичної психології, книжки - рекомендації, книги - полу релігійного смислового змісту, претендують на зміну розуміння нормальної...

 

Діяльність Джона Дьюї. Инструменталистская версія прагматизму...

У книзі "Психологія" (1886) він підкреслював, що об'єктом психологічного дослідження є цілісний людина та її практична діяльність.

"Філософія"