Вся електронна бібліотека >>>

 Практична психологія

 

 

 

Практична психологія


Розділ: Економіка і юриспруденція

 

Фази спілкування

 

Фази спілкування. Найбільш відповідальна фаза підготовки, якщо вона можлива. Спілкування треба планувати, правильно вибрати місце і час, визначити для себе установки на результати спілкування. Перша фаза спілкування - входження в контакт. Тут важлива співзвучність, важливо відчути стан, настрій партнера, освоїтися самому і дати можливість орієнтуватися іншому. Існують техніки приєднання до партнеру (аж до імітації деяких його особливостей, відстеження ритму дихання тощо). Важливо розташувати партнера до себе і забезпечити рівне початок. Цей період завершується встановленням психологічного контакту. Далі йде фаза концентрації уваги на чому-то, якийсь проблеми, задачі сторін і розробка теми. Наступний етап - мотиваційний зондаж. Його мета - зрозуміти мотиви співрозмовника і його інтереси. Потім настає фаза підтримки уваги. До прийомів підтримки уваги (перемикання тощо) необхідно повертатися неодноразово. Потім слідує фаза аргументації та переконання, якщо є розбіжність у думках. І, нарешті, фаза фіксації результату. Якщо теми вичерпані або партнер проявляє занепокоєння, необхідно завершувати спілкування. Це завжди критичний момент у відносинах. Об'єктивно - це перерва, так як ви якийсь час не будете спілкуватися. Треба завжди завершувати спілкування так, щоб була перспектива продовження. Дуже важливий самий останній момент, останні слова, погляди, рукостискання, іноді вони можуть повністю змінити результат багатогодинної бесіди. В протилежність перерви, розрив відносин - це кінець контактів. Розрив завжди поганий: упущені можливості. Ще раз нагадаємо про допустиму глибині довірливості у спілкуванні - зважуйте ваші бажання і можливості у відносинах.

В діловому спілкуванні існують свої особливості. При будь-якої мети завжди є завдання: 1. Оцінити людину з ділової точки зору. 2. Отримати або передати інформацію. 3. Впливати на мотиви і рішення. Зрештою у будь-якій діловій бесіді важливо наявність конкретних домовленостей, сприйманих людиною не як нав'язані вами, а як результат власних переконань. Що значить оцінити партнера з ділової точки зору? Це значить зрозуміти, чи зможе він виконати запропоновану роботу, хто він, які його відносини з іншими. Переходячи до конкретики, пояснити завдання, проконтролювати розуміння, зрозуміти, чи зможе він оцінити незавершену роботу і побачити в перспективі результат; здатний оцінити досягнутий результат; бажає він виконувати роботу, які мотиви і є суперечливі тенденції; здатний він на роботу більш складну, пов'язану з великим рівнем відповідальності та свободи... Скільки людина буде займатися цією роботою, скільки часу він витрачає на іншу роботу.

В будь-якій діловій розмові треба мати на увазі три аспекти: діловий, особистий і динаміку, пружину розвитку бесіди.

 

  

До змісту: Практична психологія. Підручник для вузів

 

Дивіться також:

 

Психологія Підручник з психології

 

Сфери практичного застосування психологічного знання. Особлива...

9 липня 2013Поэтому з психології праці запозичуються в основному методичні знання. ... Можна вказати найбільш важливі завдання, які вирішуються практичним психологом у школі.

 

Психологія

8 липня 2013Предисловие наукового редактора. Частина 1. Загальна психологія Глава 1. Психологія як наука 1.1. ... Основні напрямки практичної психології.

 

...і нормативні документи, що відносяться до практичної психології

Повинен знати: постанови, розпорядження, накази, інші керівні і нормативні документи, що стосуються практичної психології; основи психології праці та управління...

 

Загальні відомості про психології та психіки

У словнику практичного психолога зазначається, що «в системі наук психологія займає абсолютно особливе місце.

 

Психологія і педагогіка

6 липня 2013путей повідомлення. Психологія і педагогіка. Навчальний посібник. Рекомендовано. ... Вивчення психології і педагогіки має практичну значущість для майбутніх фахівців...

 

Тематичні цитати визначення термінів

У строгому сенсі розуміється як наука про психіку, а психолог - людина, що професійно займається психологією в теоретичному і практичному плані...

 

Еволюція етнологічних поглядів в Росії і в усьому світі....

М.: Інститут практичної психології, 1996. ... См.: Вундт Ст. Проблеми психології народів. М., 1912; Фуллье А. Психологія французького народу.

 

Трансерфінг реальності - переміщення енергії думок

В цей розділ входять книги з практичної психології, книжки - рекомендації, книги - полу релігійного смислового змісту, претендують на зміну розуміння нормальної...

 

Діяльність Джона Дьюї. Инструменталистская версія прагматизму...

У книзі "Психологія" (1886) він підкреслював, що об'єктом психологічного дослідження є цілісний людина та її практична діяльність.

"Філософія"