Вся електронна бібліотека >>>

 Практична психологія

 

 

 

Практична психологія


Розділ: Економіка і юриспруденція

 

Засоби спілкування

 

Два великих класу виділяються в засобах спілкування: вербальні та невербальні.

Вербальні - це мова в її різних формах. Невербальні - це пантоміміка (рухи), міміка, жести та інші засоби: просторові (відстань, наближення, видалення, повороти «до» і «від»), тимчасові (раніше, пізніше) і предметні (наявність, стан предметів і т. п.). Слід підкреслити практичну важливість уміння «читати» невербальну інформацію. В мові виділяють лінгвістичні засоби і паралингвистические (екстралінгвістичні). Темп мовлення, гучність, переходи гучності і темпу, зміни висоти і забарвлення голосу - все це засоби передачі емоційного стану людини, її відношення до переданому повідомленню. Людина не може свідомо контролювати всю сферу коштів свого спілкування, тому часто навіть те, що він хоче приховати, виявляється, наприклад, через рухи рук, вираз очей, положення ніг і т. д. Коротко вербальне спілкування характеризується тим, що говориться, ким, кому, як, з якою метою і за яких обставин. Тільки врахувавши всі ці моменти і ще весь невербальний «акомпанемент», можна правильно зрозуміти і правильно сприйняти (висловити) що-небудь. Тому зовсім нерідко люди дійсно не розуміють один одного, хоча їм здається, що розуміють. Дуже часто недооцінюється роль обставин. Є таке поняття «безмовний язик». Мова йде про прийняті норми поведінки щодо яких «обчислюється» сенс повідомлення (поведінки). Наприклад, в європейській культурі прийнята дистанція між співрозмовниками (невербальний фактор) близько 70 см, в Іспанії та латиноамериканських країнах - близько 40 см. При цьому в європейській традиції не прийнято вистачати співрозмовника, плескати його по боках, животі і т. п., в інших країнах, навпаки, - це норма. Якщо ви переплутаєте ці норми, то в Європі вас вважатимуть розв'язною, самовпевненим нахабою (відповідно всі ваші повідомлення будуть сприйматися в цьому ключі), а в Латинській Америці - пихатим, манірним і холодним дурнем.

З дитинства оточують люди, предмети, події, що належать до певної культури, тисячами невидимих способів вкладали у людини цілу мережу «саме очевидні» стандартних обставин зі стандартним змістом. В різних формах ця мережа обов'язково проникає в структуру особистості людини, він дивиться на світ і розуміє світ, як би сидячи за гратами стереотипів сприйняття та інтерпретацій. Це стосується не тільки чорт даної культури, але також і чорт сім'ї, в якій людина виросла. Ці соціально-сімейні (+випадкові) стереотипи являють собою перешкоду і одночасно необхідна умова розуміння іншої людини. Важко побачити його за цими перешкодами. Але якщо їх не бачити і не розуміти, будеш бачити себе: свої особливості (у зміненому вигляді, приписані іншому). Так що ця «клітка» не тільки заважає, але і надає стабільність змістом, як би зменшує невизначеність індивідуального свавілля в спілкуванні. Ми зупиняємося на це трохи довше, тому що практично важливе питання в спілкуванні - це відкритість. Відкритість не як щирість мовця, але як здатність неупереджено сприймати іншого: бути відкритим для того, що він намагається донести. Уявлення себе монархом, який, як хоче, так і розуміє, веде до сліпоти в спілкуванні і примітивізму у відносинах. Висока культура спілкування дає впевненість, що тебе неправильно зрозуміють. Людина, що порушує соціально прийняті поведінкові стандарти, «навантажує» психіку інших людей завданням розшифровки сенсу його поведінки. Наприклад, якщо ви спізнюєтеся, то що очікує вас людина неминуче проходить кілька станів (залежно від типу культури). Нехай, ми європейці, і «точність - ввічливість королів» - прийнято прийти вчасно. Європейський «очікує» спочатку буде просто чекати (нормальний відрізок очікування), потім почне турбуватися взагалі, потім поставить питання про вас (такий-сякий, нехлюй), потім про себе (він мене не поважає), потім про ваших відносинах (я йому покажу, пора кінчати), потім підходить до вирішального вибором: або ви такий-сякий, або ви - 'кеу, просто щось сталося і, напевно, треба терміново щось робити. Він може і не ставити собі цих питань, але у нього буде відбуватися зміна почуттів. Тут ми в іншій формі зіткнулися з поняттям текст, підтекст, затекстові. Текст - це те, що ми сприймаємо у спілкуванні як би все однаково. Підтекст - прихований зміст. Затекстові - це область передбачуваних зі сказаного наслідків. В наш час, дуже оперативних і складних ділових контактів, розхлябаність у спілкуванні ставить межу можливим досягненням в технології. Тому - більше уваги етикету і умовностей.

За «аудиторії» спілкування поділяють на спілкування двох (діалог), спілкування в малій групі, у великій групі, з масою, виділяють також анонімне і міжгрупове спілкування. Анонімне спілкування - це спілкування без ясності джерела. Зрозуміло, що при діалозі дуже велику роль відіграє особистий контакт з усіма психологічними та іншими (наприклад парапсихологічними та екстрасенсорними) взаємовпливами. В малій групі зберігається можливість тісного особистого контакту з кимось або з усіма групи і щось нове з'являється в спілкуванні. У великій групі (наприклад, аудиторія вузу) особистий контакт більш обмежений. Досвідчені лектори, артисти відчувають настрій аудиторії як щось самостійне. На мітингах, під час масових видовищ на перший план виходять закони «натовпу» і з'являється нова якість - емоційний контакт. Досвідчені політики чудово маніпулює юрбою.

Всі перераховані види спілкування за типом «аудиторії» відносяться до безпосереднього спілкування.

Безпосереднє спілкування - це людина - людина (група) без проміжних носіїв повідомлення. Опосередковане спілкування здійснюється через проміжні пристрої (телебачення, радіо, друк тощо). Безпосереднє спілкування многоканально (мова, рухи та ін). Ми ще дуже багато чого не знаємо і, в зокрема, про польових впливах живого (в тому числі людей один на одного). В безпосередньому спілкуванні можуть бути задіяні всі природні канали спілкування. Опосередкований різними пристроями спілкування обмежує використання природних каналів.

 

  

До змісту: Практична психологія. Підручник для вузів

 

Дивіться також:

 

Психологія Підручник з психології

 

Сфери практичного застосування психологічного знання. Особлива...

9 липня 2013Поэтому з психології праці запозичуються в основному методичні знання. ... Можна вказати найбільш важливі завдання, які вирішуються практичним психологом у школі.

 

Психологія

8 липня 2013Предисловие наукового редактора. Частина 1. Загальна психологія Глава 1. Психологія як наука 1.1. ... Основні напрямки практичної психології.

 

...і нормативні документи, що відносяться до практичної психології

Повинен знати: постанови, розпорядження, накази, інші керівні і нормативні документи, що стосуються практичної психології; основи психології праці та управління...

 

Загальні відомості про психології та психіки

У словнику практичного психолога зазначається, що «в системі наук психологія займає абсолютно особливе місце.

 

Психологія і педагогіка

6 липня 2013путей повідомлення. Психологія і педагогіка. Навчальний посібник. Рекомендовано. ... Вивчення психології і педагогіки має практичну значущість для майбутніх фахівців...

 

Тематичні цитати визначення термінів

У строгому сенсі розуміється як наука про психіку, а психолог - людина, що професійно займається психологією в теоретичному і практичному плані...

 

Еволюція етнологічних поглядів в Росії і в усьому світі....

М.: Інститут практичної психології, 1996. ... См.: Вундт Ст. Проблеми психології народів. М., 1912; Фуллье А. Психологія французького народу.

 

Трансерфінг реальності - переміщення енергії думок

В цей розділ входять книги з практичної психології, книжки - рекомендації, книги - полу релігійного смислового змісту, претендують на зміну розуміння нормальної...

 

Діяльність Джона Дьюї. Инструменталистская версія прагматизму...

У книзі "Психологія" (1886) він підкреслював, що об'єктом психологічного дослідження є цілісний людина та її практична діяльність.

"Філософія"