Вся електронна бібліотека >>>

Зміст книги >>>

  

Бізнес

Директ-маркетинг

99 практичних порад, як знайти споживача


Розділ: Бізнес, фінанси

 

Як домогтися від одержувача послання активної реакції?

 

 

ЯКЩО ВИ ХОЧЕТЕ СПОНУКАТИ СВОЇХ АДРЕСАТІВ ДО ДІЙ, ЧАСТІШЕ ВЖИВАЙТЕ ДІЄСЛОВА.

Обґрунтування. Мовні звороти, які ви вживаєте в своїх посланнях, повинні спонукати адресата тривалий час висловлювати свою реакцію на них. Ваше завдання - активізувати читача, змусити його діяти. Для цього вживайте слова, що відображають дію, тобто дієслова. Дієслова, що передають енергійні дії, впливають на читачів сильніше всього. Якщо ви прагнете отримати від адресатів негайні відгуки, не забороняється використовувати наказовий спосіб.

Не бійтеся використовувати в своїх посланнях наказовий спосіб, висловлюючи наполегливе прохання або вимога. Адже у повсякденному життя ми так говоримо! Навряд чи ви скажете своєму другу по телефону: "Буду тобі вдячний, якщо ти повернеш мою листівку". Швидше за все ви скажете інакше: "Поверни, будь ласка, мою листівку". Клієнти є друзями вашої фірми. Значить, і пишіть їм так, як ви розмовляєте з друзями. Дотримуйтеся цього стилю вже в заголовках.

 

 

Активний вербальний стиль передбачає і правильний вибір час дієслова. Хто хоче спонукати читача до дій, не повинен піддаватися приємним спогадам або мріям про майбутнє. Минуле ніщо не може привести в дію, а майбутнього ще чекати і чекати, тому використовуйте дієслова у теперішньому часі. Заклик "Прямо зараз у вас є можливість заощадити гроші!" сприймається краще, ніж "Ви зможете заощадити гроші!" м ще краще, ніж "досі завдяки цьому вдавалося заощадити багато грошей". Те ж саме стосується всіх інших спонукають до дій заголовків, наприклад: "Переконуйтеся самі", "Випробовуйте прилад безкоштовно протягом трьох тижнів " "Живіть двадцять днів на березі Карибського моря ".

Такі дієслова, як "хотіти", "могти", "уміти", "бажати" і т.п., послаблюють вплив тексту. Вони називаються допоміжними, подовжують пропозицію на одне слово і відсувають найважливіше слово, що означає енергійне дію. Уникайте фраз типу: "Ми хочемо допомогти в вирішенні ваших проблем ". Виразіть це категоричніше: "Ми допомагаємо вам ".

Подібними вербальними фільтрами є іменники, виражають стан спокою, бездіяльності, споглядальності, байдужості. Вони чинять гальмівний вплив, гасять поривання та прагнення, пригнічують активність, що суперечить цілям і принципам директ-маркетингу. Такі іменники доцільно використовувати, коли необхідно заспокоїти клієнта, наприклад, в ситуації, коли він подає рекламації.

 

ЗМІСТ КНИГИ: «Директ-маркетинг»

 

 Дивіться також:

 

Азбука економіки Маркетинг робочої сили Фінансовий менеджмент (курс лекцій) Словник економічних термінів Ризик-менеджмент Грошовий механізм Економіка і бізнес Загальна теорія грошей і кредиту Керівництво з кредитного менеджменту Індивідуальна підприємницька діяльність Як домогтися успіху Внутрішня торгівля Аксіоми бізнесу