Вся електронна бібліотека >>>

Зміст книги >>>

  

Бізнес

Директ-маркетинг

99 практичних порад, як знайти споживача


Розділ: Бізнес, фінанси

 

Чим можна доповнити адреса власної фірми?

 

 

НАЗВІТЬ СПІВРОБІТНИКА, ДО КОМПЕТЕНЦІЇ ЯКОГО ВХОДИТЬ ВИРІШЕННЯ ЗАЗНАЧЕНИХ У ЛИСТІ ПРОБЛЕМ.

Обґрунтування. Перед тим, як висловити свою реакцію, одержувач вашого послання ще раз перевіряє адресу. Зазначене ім'я співробітника, відповідального за вирішення тих чи інших проблем, більше спонукає його до дій, ніж проста вказівка на, можливо, маловідому йому фірму АТ XYZ.

Ім'я співробітника, уповноваженого вирішувати певні запитання, вказуйте по всіх посланнях, на які ви очікуєте отримати відгуки. В рекламному проспекті не можна тільки вказати його ім'я, але і помістити його фотографію. Це буде відповідь за допомогою візуальних засобів на неминуче виникає у клієнта питання: "Хто особисто несе відповідальність за вирішення моїх проблем?"

Особливо доцільно доповнити ім'ям співробітника, відповідального за вирішення проблем клієнта, адресу, зазначений на конверті або листівці, призначений для відповіді. Це надзвичайно ефективний підсилювач, оскільки після прочитання вашого послання у його одержувача виникає невисловлений питання: "Хто буде займатися моїм замовленням?" Так дайте ж йому відразу відповідь. Найпростіше його сформулювати так: "Особисто в руки р-ну або г-ж ABC ". Замість відділу краще вказати прізвище співробітника. Не обов'язково вказувати ім'я того, хто складає лист. Важливо вказати ім'я того, хто буде обробляти отримані від клієнтів відповіді. Однак потрібно своєчасно повідомити цього співробітника, що ви вказали на листах його ім'я. Поки відповіді клієнтів знаходяться в дорозі, від них можуть вступити дзвінки по телефону, при цьому телефонні будуть, зрозуміло, питати того співробітника, чиє ім'я було вказано на конверті або картці для відповіді

 

ЗМІСТ КНИГИ: «Директ-маркетинг»

 

 Дивіться також:

 

Азбука економіки Маркетинг робочої сили Фінансовий менеджмент (курс лекцій) Словник економічних термінів Ризик-менеджмент Грошовий механізм Економіка і бізнес Загальна теорія грошей і кредиту Керівництво з кредитного менеджменту Індивідуальна підприємницька діяльність Як домогтися успіху Внутрішня торгівля Аксіоми бізнесу