Вся електронна бібліотека >>>

Зміст книги >>>

  

Бізнес

Директ-маркетинг

99 практичних порад, як знайти споживача


Розділ: Бізнес, фінанси

 

Якою повинна бути структура листа?

 

 

СКЛАДІТЬ СВІЙ ЛИСТ ЯК ВІДПОВІДЬ НА НЕВИСЛОВЛЕНІ ПИТАННЯ ОДЕРЖУВАЧА.

Обґрунтування. В основі письмового діалогу лежать невисловлені питання одержувача. Якщо читає ваше рекламне послання не отримує відповідь на свої питання, діалог припиняється. Точно так само, як і в ситуації, коли продавець пропускає повз вуха принципово важливі питання клієнта.

Виходите з того, що в кожному посланні ви повинні відповісти на 20-100 невисловлених питань одержувача. Деякі питання у нього (як у потенційного покупця) виникають виключно у зв'язку з отриманням листи: "Ктомне пише?", "Чому вони звертаються саме до мені?", "Чому вони мені пишуть саме тепер?", "Що особливого в цьому реченні?", "Чи потрібно мені те, що пропонується в листі?", "Варто мені читати лист далі?", "Хто підписав лист?"до т.д.

Відповіді залежно від питань можуть бути більш або менш короткими. На деякі питання достатньо відповісти одним-єдиним пропозицією. Відповідайте на передбачувані питання свого адресата так, як це зробив би сумлінну торговий представник. Адже він теж будує свій розмова, виходячи в першу чергу з ймовірних питань клієнта. Він не завжди чекає, коли йому буде задано той чи інший питання.

Ними ж міркуваннями слід керуватися при оформлення шапки листи. Немає такого клієнта, який би при зустрічі з співробітником служби збуту насамперед цікавився банківськими реквізитами представляється їм фірми. Жоден одержувач листа не буде питати і про вашому юридичному статусі. Тому виключіть ці відомості зі свого листа.

Запам'ятайте головне: читає ваше послання в першу чергу цікавлять питання, що стосуються особисто його. Тому при складанні листи намагайтеся відповісти насамперед на питання такого роду. Питання, уточнюючі, спеціальні і професійні, виникнуть у читача при знайомство з рекламними проспектами та іншими додатками. Тому докладно відповідайте на них тільки в цих документах.

 

ЗМІСТ КНИГИ: «Директ-маркетинг»

 

 Дивіться також:

 

Азбука економіки Маркетинг робочої сили Фінансовий менеджмент (курс лекцій) Словник економічних термінів Ризик-менеджмент Грошовий механізм Економіка і бізнес Загальна теорія грошей і кредиту Керівництво з кредитного менеджменту Індивідуальна підприємницька діяльність Як домогтися успіху Внутрішня торгівля Аксіоми бізнесу