Вся електронна бібліотека >>>

Зміст книги >>>

  

Бізнес

Директ-маркетинг

99 практичних порад, як знайти споживача


Розділ: Бізнес, фінанси

 

У чому полягає останній шанс все-таки домогтися від адресата бажаної реакції?

 

 

ПЕРШ НІЖ ОСТАТОЧНО ВИЛУЧАТИ З КАРТОТЕКИ ДАНІ АДРЕСАТА, ЯКИЙ ЖОДНОГО РАЗУ НЕ ВИСЛОВИВ СВОЮ РЕАКЦІЮ, ПРОВЕДІТЬ "АКЦІЮ ОПИТУВАННЯМ".

Обґрунтування. Ми намагаємося використовувати всі засоби для того, щоб відновити прервавшийся діалог. В кінцевому рахунку ми раді будь-якій реакції. Навіть скарга на незадовільну постачання або інше непорозуміння служить відправною точкою для початку нового розмови.

Цей метод доцільно застосовувати по відношенню до пасивним клієнтам та заінтересованим особам, а також до "холодним" адресатам. По суті в усіх випадках ви маєте справу зі схожим поведінкою. Одні більше не хочуть купувати певний товар, інші поки ще не хочуть висловлювати свою реакцію. В обох випадках наявності блокування діалогу, який необхідно почати.

При проведенні опитування ви поштове відправлення

полняет завдання дослідника ринку. Залежно

від мети вашого акції з'ясовуйте самі важливі питання

роси. Вам надається можливість вибрати лю

яку тему - від аналізу потреб і оцінки адре

сата /хо дослідження купівельного мотиву.

На закінчення ви повинні дістатися до самих голів

вим для вас питань: чому від цього адресата не

надходить більше відгуків; чому вони ще ніколи

так не надходили?

Проводячи опитування, використовувати і інші інструменти директ-маркетингу. І насамперед телефон. Саме при з'ясуванні потреб і визначенні цінності того чи іншого адресата домінуюча роль належить телефонного маркетингу.

Проводячи опитування за допомогою поштових відправлень, враховуйте, що чим ширше і детальніше буде анкета, тим легше буде відповісти адресату. Само собою зрозуміло, що ви повинні взяти на себе оплату відповідей учасників опитування. Оплата відповіді є найпростішим способом спонукати адресата заповнити анкету. Проявіть творчі здібності і реалізуйте інші ідеї. Наприклад, пообіцяйте, що адресати, надіслали заповнені анкети, отримають подарунок.

З одного боку, чим менше при проведенні опитування ви будете розкидатися подарунками, тим більш цінними і змістовними будуть відповіді, а з іншого - подарунки підвищують квоту повернутих анкет. Втім, навіть без подарунків середня квота відповідей при добре організованому опитуванні перевищує квоту реакцій на поштові відправлення з комерційними пропозиціями.

 

ЗМІСТ КНИГИ: «Директ-маркетинг»

 

 Дивіться також:

 

Азбука економіки Маркетинг робочої сили Фінансовий менеджмент (курс лекцій) Словник економічних термінів Ризик-менеджмент Грошовий механізм Економіка і бізнес Загальна теорія грошей і кредиту Керівництво з кредитного менеджменту Індивідуальна підприємницька діяльність Як домогтися успіху Внутрішня торгівля Аксіоми бізнесу