Вся електронна бібліотека >>>

Зміст книги >>>

  

Бізнес

Директ-маркетинг

99 практичних порад, як знайти споживача


Розділ: Бізнес, фінанси

 

20 Питання. Що можна використовувати для цільових груп зі сфери бізнесу, крім листівок з оплаченою відповіддю?

 

 

ЗАПРОПОНУЙТЕ СВОЇМ ЦІЛЬОВИМ ГРУПАМ ІЗ СФЕРИ БІЗНЕСУ ПОВІДОМИТИ СВОЮ ВІДПОВІДЬ ФАКСОМ.

Обґрунтування. Більш 50% усіх відгуків в директ-маркетингу надходять нині електронними засобами зв'язку: по телефону, телефаксу. І в подальшому все більше вони будуть надходити on-line (за допомогою прямого зв'язку з комп'ютером фірми-замовника. - Прим. пер.). Однак одержувач вашого послання повинен усвідомити (а не лише прочитати про це!) можливість такого вираження своєї реакції. При цьому умови кількість відгуків, вступників по' телефоном або факсом, зросте.

Наведеної вище рекомендації доцільно слідувати не тільки при прямій адресній розсилці у сфері бізнесу. При прямій поштовій розсилці приватним адресатам останнім часом також спостерігається тенденція до висловом реакції за допомогою електронних засобів зв'язку. Раніше в цій сфері домінував телефон. Однак чимало приватних осіб робить замовлення по факсу, хоча факсимільних апаратів вони майже не мають. Пояснити це явище нескладно. Приватні замовлення, що надходять факсом, відправляються з робочого місця замовника.

Кількість відповідей, що надходять за телефоном або факсом, помітно зросте, якщо ви максимально чітко і виразно вкажете в своєму поштовому відправленні

таку можливість. Оптичні сигнали впізнавання повинні бути однозначно адресовані правій півкулі головного мозку одержувача. Вдалим і зрозумілим вказівкою на можливість використання для відповіді телефону буде піктограма, що зображає телефонний апарат.

Піктограми, що зображують факсимільні апарати, не будуть настільки зрозумілі. Між тим саме слово "факс" добре закарбувалося у правій півкулі головного мозку більшості людей поряд з іншими образними відразу воспринимающимися і не вимагають власне прочитання поняттями. Це коротке слово миттєво викликає у свідомості одержувача послання відповідний образ.

Отже, якщо ви хочете отримувати більше відгуків факсом, значить, ваш бланк відповіді має називатися не "бланк замовлення" або "бланк-вимогу", а "відповідь факсом", "замовлення факсом" або "запит по факсу". І ще одна рекомендація з цього приводу: використовуйте папір поширеного формату А4 або в разі необхідність А5. Це допоможе швидше ідентифікувати документ. Уникайте багатобарвності або растрових зображень на бланку факсу. Цим ви ускладните і сповільніть передачу факсу. Помістіть різні варіанти відповідей факсом в апарат і визначте швидкість їх передачі.

 

ЗМІСТ КНИГИ: «Директ-маркетинг»

 

 Дивіться також:

 

Азбука економіки Маркетинг робочої сили Фінансовий менеджмент (курс лекцій) Словник економічних термінів Ризик-менеджмент Грошовий механізм Економіка і бізнес Загальна теорія грошей і кредиту Керівництво з кредитного менеджменту Індивідуальна підприємницька діяльність Як домогтися успіху Внутрішня торгівля Аксіоми бізнесу